FAQ’s – Perguntas mais frequentes

Respostas às perguntas mais comuns

FAQ’s – Perguntas mais frequentes2020-09-17T17:22:09+00:00
Quais as vantagens de usar combustíveis aditivados da Prio?2020-03-17T18:36:22+00:00

Na PRIO acreditamos que o futuro passa por um mundo mais sustentável. Por isso, os nossos combustíveis aditivados são criados para reduzir as emissões de CO2. Mas não só: os nossos combustíveis aditivados reduzem o consumo e melhoram o desempenho do motor.

Se os combustíveis aditivados da Prio são assim tão bons, porque é que também vendem combustíveis simples?2020-03-17T18:38:25+00:00

Em 2015, o Governo emitiu o Decreto-Lei 6/2015 que estabelece que todos os postos de abastecimento de combustíveis devem comercializar combustíveis simples – gasolina e gasóleo rodoviários.

Como é que os combustíveis aditivados da Prio conseguem ser mais baratos do que os outros?2020-03-17T18:39:41+00:00

Trabalhamos todos os dias para conseguir manter os preços baixos. Comercialização em grande escala dos produtos TOP permite conseguir preços mais baixos.

Posso usar os combustíveis TOP no meu carro?2020-03-17T18:40:27+00:00

O TOP Diesel e o TOP 95 são combustíveis que pode – e deve! – usar no seu carro. A base dos produtos é a mesma dos combustíveis simples, sendo que o TOP Diesel e o TOP 95 são aditivados, o que garante uma maior redução de consumo e menor emissão de CO2 para a atmosfera.

Quais as vantagens do TOP Diesel em relação ao Gasóleo Simples?2020-03-17T18:42:46+00:00

O TOP Diesel tem, desde logo, maior poder lubrificante: reduz o desgaste do motor, a probabilidade de avarias e diminui os custos de manutenção a médio prazo. Tendo um índice de cetano superior, garante uma combustão mais completa do combustível, mais eficiência e desempenho do motor e a redução da emissão de fumos brancos e ruídos do motor. E, claro, maior potência, menor consumo e menor emissão de CO2 para a atmosfera.

Posso misturar TOP 95 com Gasolina 95 Simples?2020-03-17T18:42:00+00:00

Não tem qualquer inconveniente – aliás, no terceiro depósito de TOP 95 já deverá notar a diferença.

Os aditivos que os combustíveis contêm podem provocar danos ao meu carro?2020-03-17T18:44:41+00:00

Fique descansado: o aditivo que desenvolvemos para motores automóveis a diesel e gasolina cumpre com todas as especificações europeias. É perfeitamente seguro.

Que tipo de aditivo é que é colocado nos combustíveis da Prio?2020-03-17T18:45:21+00:00

É um aditivo multifuncional que melhora o desempenho do motor nas áreas-chave de limpeza de injetores, índice de cetano, lubricidade, corrosão e formação de espuma.

O que é o AdBlue?2020-03-17T18:46:20+00:00

O AdBlue® é um produto composto por uma solução de ureia e água, que reduz as emissões poluentes libertadas a partir dos veículos pesados e ligeiros a diesel, que têm instalado um sistema SCR (Redução Catalítica Seletiva). A utilização de AdBlue® possibilita uma redução até 90% das emissões nocivas de óxido de nitrogénio (NOx) que uma viatura a Gasóleo liberta pelo sistema de escape, aquando do processo de combustão.

A utilização de AdBlue® é necessária na maioria dos veículos pesados a diesel (ligeiros, camiões, autocarros e veículos para transportes de passageiros), comprados depois de outubro de 2006.

Nos ligeiros, o AdBlue® é utilizado apenas em viaturas compradas a partir de 2014 em diante.

Como atua o AdBlue?2020-03-17T18:46:49+00:00

O AdBlue altera a composição química do NOx, neutralizando desta forma cerca de 90% das emissões deste gás.

Quanto é que vou ter de pagar pelo cartão Prio Eletric?2020-03-17T19:00:48+00:00

Nada. A adesão e as anuidades do CARTÃO PRIO ELETRIC são gratuitas para todos os clientes.

É seguro carregar o meu carro num posto Prio?2020-03-17T19:01:19+00:00

É 100% seguro. Todos os pontos de carregamento PRIO foram testados e certificados para serem integrados na rede de carregamento nacional MOBI.E.

Posso carregar o meu carro em casa?2020-03-17T19:01:48+00:00

Com o cartão PRIO ELECTRIC tens essa possibilidade. Carrega o carro em casa, com o cartão da empresa, separando assim os custos pessoais e profissionais.

Quantos postos de carregamento existem?2020-03-17T19:02:45+00:00

O nosso em Oliveira do Hospital é um deles. O número de postos de carregamento está em constante aumento. Mas pode ter a certeza, a PRIO tem a maior rede de pontos carregamento elétrico em espaço privado de Portugal.

Porque é que o gás Prio é tão barato?2020-03-17T19:04:10+00:00

O nosso gás engarrafado é a solução mais económica e segura para si e para a sua família porque a PRIO foca-se na optimização de todos os seus processos e dispõe de uma unidade de enchimento de gás própria. Deste modo, é possível praticar preços mais competitivos do que outros operadores ao mesmo tempo que lhe oferece um produto de elevada qualidade. Tem uma cadeia de valor mais curta fazendo com que haja menos intervenientes, o que permite optimizar os custos.

Porque é que a garrafa Prio tem 9kg em vez de 11kg2020-03-19T09:43:01+00:00

A garrafa PRIO com 9Kg de propano foi desenvolvida a pensar na sua saúde e conforto. Sendo uma garrafa mais pequena (que cabe no armário!) é também mais leve, pelo que o conjunto gás + garrafa não ultrapassa os 19Kg. A Organização Mundial de Saúde recomenda que a carga máxima que uma pessoa deve suportar é 20Kg. Para além disso, o preço por kg do gás propano da PRIO é inferior ao das outras marcas, pelo que sai duplamente a ganhar: melhor preço e menos esforço ao transportar a garrafa!

A Prio disponibiliza algum seguro gratuito?2020-03-19T09:44:33+00:00

Sim, a PRIO oferece-te o seguro Multi-proteção Casa e Bens. Ao adquirir a primeira garrafa de gás PRIO, deverá selecionar a opção de ativação do seguro no documento de caução/seguro. Uma vez ativo, este seguro garante, em caso de acidente, até ao limite de indemnização de 30.000€ por local de risco e sinistro. Lembre-se, a instalação de gás em sua casa/empresa deve ser inspecionada periodicamente por uma entidade acreditada. É da responsabilidade do proprietário/utilizador solicitar essa inspeção.

Para que serve o documento de caução/seguro?2020-03-19T09:45:32+00:00

No ato da compra da primeira garrafa de gás PRIO, e caso não entregue à troca uma garrafa da concorrência, é necessário pagar um valor pelo vasilhame. O documento de caução devidamente preenchido serve para formalizar esta compra. Deve conservar este documento, uma vez que só mediante a sua apresentação, juntamente com a garrafa, poderá reaver o valor do vasilhame pago. Os dados fornecidos neste documento permitem também ativar o seguro Multi-proteção Casa e Bens que a PRIO te oferece.

Cartão Prio2020-03-19T09:46:21+00:00

O Cartão PRIO é um meio de pagamento completamente gratuito que lhe dá acesso a um mundo de vantagens, que são fundamentais para a sua empresa. Controle os custos, tenha acesso a combustível de qualidade a preços competitivos, sempre com a qualidade PRIO.

Quais são as modalidades de pagamento do cartão Prio?2020-03-19T09:46:58+00:00

Com o cartão PRIO é você quem escolhe como pagar: pode pagar a crédito ou optar pela modalidade de pré-pagamento. Você decide!

O que é o Gasóleo Profissional?2020-03-19T09:47:52+00:00

O Gasóleo Profissional é o mesmo produto que o gasóleo rodoviário, podendo ou não ser marcado, mediante legislação em vigor. É chamado de Gasóleo Profissional devido ao regime de reembolso parcial do Imposto Sobre Produtos Petrolíferos para as empresas de transportes de mercadorias elegíveis e previamente registadas na Autoridade Tributaria.

Onde posso comprar os programas de lavagem?2020-09-17T17:10:14+00:00

Durante o horário de funcionamento deste serviço existe sempre pelo menos um operador de serviço pronto a vender um dos programas desejado.

Posso comprar programas para utilizar depois?2020-09-17T17:24:59+00:00

Sim claro, pode comprar os programas que quiser para utilizar depois, os tickets com os códigos têm validade de 100 dias (mais de 3 meses) a contar da data da compra.

Tenho de retirar alguma coisa do meu veiculo para utilizar o serviço?2020-09-17T17:27:13+00:00

Aconselhamos que recolha ou desmonte a antena, espelhos retrovisores, barras de tejadilho e os suportes para as bicicletas. Alertamos ainda para ter cuidado com elementos soltos ou deteriorados, já que podem ser danificados durante a lavagem.

Posso ficar dentro do veículo durante a lavagem?2020-09-17T17:29:48+00:00

Não, para ativar o início da lavagem, a viatura tem de estar estacionada no local indicado e tem de se dirigir até ao terminal para digital o código ou o cartão de cliente.

A máquina funciona com todos os veiculos?2020-09-17T17:50:03+00:00

O nosso sistema de lavagem automático funciona com a maioria dos veículos ligeiros e também com algumas carrinhas, no entanto a altura do veículo não pode exceder os 2300 mm e a largura não pode exceder os 2500 mm.

 

A pré-lavagem é assim tão importante?2020-09-17T17:41:11+00:00

De facto é, os programas com pré-lavagem são os que trazem maior resultado de limpeza, já que a pré-lavagem permite remover a sujidade incrustada através da aplicação de água em alta pressão.

Posso lavar/secar todo o tipo de roupas e tecidos?2020-12-07T15:26:34+00:00

Deve certificar-se que a roupa a lavar/secar está de acordo com o programa a selecionar. É proibida a lavagem/secagem de peças que pelas suas características possam danificar as máquinas, nomeadamente tapetes.

É necessário colocar detergente, amaciador ou outro produto para a lavagem da roupa?2020-12-07T15:29:16+00:00

Não, as máquinas estão ligadas a doseadores automáticos, que inserem a quantidade adequada de detergente, amaciador e desinfetante para o programa de lavagem escolhido.

Quais são os métodos de pagamento que posso utilizar?2020-12-07T15:40:48+00:00

As máquinas só aceitam moedas de 0,50 €, 1,00 € e 2,00€. Deve colocar a quantia certa uma vez que as máquinas não dão troco.

O que devo fazer em caso de emergência?2020-12-07T15:44:23+00:00

Este serviço está instalado no posto de abastecimento de combustíveis Prio de Oliveira do Hospital, caso a emergência seja durante o horário do respetivo posto de abastecimento por favor dirija-se a um operador, caso a emergência seja fora do horário utilize um dos nossos contactos disponíveis em www.igcombustiveis.pt/contactos

Ainda com dúvidas?

Temos todo o gosto em falar consigo

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